Glosario de conceptos clave
ROAS Ingresos ÷ Inversión en Ads
Return on Ad Spend. Mide cuántos pesos en ingresos se generan por cada peso invertido en publicidad. Un ROAS de 2x significa que por cada $1 invertido se obtienen $2 en ventas. No es lo mismo que utilidad neta, ya que no descuenta costos operativos.
Ejemplo: $30M invertidos × ROAS 2x = $60M en ingresos.
ROI (Ingresos − Inversión) ÷ Inversión × 100
Return on Investment. A diferencia del ROAS, el ROI mide la ganancia neta sobre la inversión. Incluye todos los costos, no solo el gasto en Ads. Es el indicador definitivo de rentabilidad del negocio.
Ejemplo: si ingresas $60M y tu costo total (Ads + operación) es $45M, tu ROI es 33%.
CTR Clics ÷ Impresiones × 100
Click-Through Rate. Porcentaje de personas que hacen clic en el anuncio respecto al total que lo vio. Un CTR alto indica que el anuncio es relevante y atractivo para la audiencia. En Google Search para educación especializada, un CTR entre 3–6% es un buen referente.
Ejemplo: 1.000 impresiones y 20 clics = CTR del 2%.
CPC Inversión total ÷ Número de clics
Cost Per Click. Costo promedio que se paga cada vez que alguien hace clic en el anuncio. Varía según la competencia del keyword, la calidad del anuncio y la plataforma. En salud/educación en Chile, el rango típico es $1.500–$4.000 CLP por clic.
Ejemplo: $2.000 CPC × 1.000 clics = $2.000.000 en inversión de Ads.
CPM Inversión ÷ Impresiones × 1.000
Cost Per Mille (costo por mil impresiones). Métrica usada principalmente en campañas de awareness en Meta o Display. A diferencia del CPC, se paga por visibilidad, no por clics. Útil para construir marca antes de activar campañas de conversión.
Ejemplo: $13.000 CPM significa que llegar a 10.000 personas cuesta $130.000.
CPL Inversión ÷ Número de leads
Cost Per Lead. Cuánto cuesta obtener un contacto interesado (nombre, email, teléfono). Es la métrica que conecta el gasto en Ads con el trabajo comercial. En cursos de salud de ticket alto, un CPL entre $15.000–$40.000 CLP es razonable.
Ejemplo: $2.000.000 invertidos y 80 leads = CPL de $25.000.
Tasa de conversión Resultados ÷ Total de intentos × 100
Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada en cada etapa del funnel. Existe una tasa de conversión para cada transición: impresión→clic (CTR), clic→lead, lead→matrícula. Mejorar cada una de estas reduce drásticamente el costo total de adquisición.
Ejemplo: 500 visitas a la landing y 40 formularios enviados = 8% de conversión.
Funnel de ventas
Representación del recorrido del potencial alumno desde que ve un anuncio hasta que se matricula. Se llama "embudo" porque en cada etapa hay pérdida de usuarios — solo una fracción de quienes ven el anuncio hace clic, y solo una fracción de quienes hacen clic se convierten en leads, y así sucesivamente.
Etapas: Impresión → Clic → Lead → Contacto comercial → Matrícula.
Remarketing
Estrategia de mostrar anuncios específicos a personas que ya visitaron el sitio web o interactuaron con el contenido, pero no se matricularon. Es el segmento de mayor conversión y menor costo porque la audiencia ya conoce el producto. Fundamental para los cursos estacionales de ticket alto.
Ejemplo: mostrar un anuncio del Diplomado a quienes visitaron esa página pero no llenaron el formulario.
Impresiones
Número total de veces que un anuncio fue mostrado, independiente de si fue visto, clicado o ignorado. Es la métrica de alcance bruto. Una impresión no garantiza atención — por eso el CTR es más relevante para medir efectividad real del anuncio.
Ejemplo: un anuncio con 100.000 impresiones y 2% CTR generó 2.000 clics.